OnStar, la plataforma de seguridad, conectividad y asistencia de General Motors, lanzó un protocolo especializado para la atención de emergencias que involucren mascotas a bordo de sus vehículos o en trayectos viales dentro del territorio mexicano.
De acuerdo con la Encuesta Nacional de Bienestar Autorreportado (ENBIARE) del INEGI, en México el 69.8% de los hogares cuenta con al menos una mascota, lo que equivale a unos 80 millones de animales de compañía en el país (de los cuales aproximadamente 43.8 millones son perros).
La iniciativa, anunciada en el marco del Día Internacional del Perro, permite a los suscriptores solicitar auxilio ante urgencias médicas veterinarias, animales atrapados en cabina o casos de maltrato e involucramiento de fauna silvestre. El servicio se opera desde el botón rojo instalado en el módulo del auto o mediante la aplicación móvil OnStar Guardian.
OnStar: Cobertura nacional y logística de atención
Estudios del sector automotriz y aseguradoras señalan que cerca del 55% de los dueños de mascotas en México los transporta en vehículo al menos una vez a la semana, principalmente para visitas al veterinario, paseos o viajes de fin de semana.
Frente a una contingencia médica, la plataforma cuenta con una base de datos georreferenciada de más de 10,000 clínicas veterinarias en el país. El asesor de emergencias rastrea la ubicación del vehículo en tiempo real, envía la ruta de navegación más rápida a la pantalla del auto y contacta al centro médico previamente para asegurar la recepción del animal.
«Sumamos este nuevo servicio a nuestra oferta para actuar con rapidez y empatía cuando se trate de una emergencia con una mascota», afirmó Manuel Ávila, gerente de Comunicación y Relaciones Gubernamentales de OnStar México.
Riesgos viales y hábitos de seguridad al conducir con mascotas
Estimaciones de la Asociación Mexicana de Instituciones de Seguros (AMIS) y organismos de seguridad vial indican que más del 80% de los automovilistas viaja con sus mascotas sueltas dentro de la cabina (en el asiento del copiloto, en las piernas del conductor o asomadas a la ventana).
Transportar a un animal sin un sistema de retención adecuado (arnés de seguridad o transportadora) incrementa hasta un 300% el riesgo de sufrir una distracción al conducir, colocándose al mismo nivel de peligro que el uso del teléfono celular.
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En caso de una colisión o frenado de emergencia a apenas 50 km/h, el peso de un perro de 20 kilos se proyecta hacia adelante con una fuerza equivalente a media tonelada (500 kg), lo que representa un riesgo mortal tanto para el animal como para los ocupantes del vehículo.
Para casos donde haya un animal encerrado en el vehículo, la plataforma ejecuta la apertura remota de los seguros. Si la función electrónica falla, el sistema gestiona un servicio de cerrajería física en el punto.
General Motors y el enlace con redes de protección animal
El protocolo contempla la canalización de reportes sobre maltrato o fauna en peligro hacia instituciones públicas. En zonas urbanas, los operadores coordinan el apoyo con la Brigada de Vigilancia Animal (BVA), mientras que para incidentes con especies silvestres en carretera el enlace se realiza con la Procuraduría Federal de Protección al Ambiente (PROFEPA).